Politicas de cambio
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN
TENÉ EN CUENTA:
Todas las prendas de la temporada actual se pueden devolver y se reintegrará el monto abonado, por cupón o dinero.
Es importante que sepas, que la devolución de dinero o el cambio por un cupón, no se podrá realizar hasta que las prendas sean devueltas y pasen por el control de calidad pertinente para asegurarnos que cumplan con las condiciones estipuladas. Si pasan la revisión de nuestro personal se procederá a hacer la devolución o cambio correspondiente a cada caso.
DEVOLUCIÓN DE DINERO:
Si seleccionas esta opción durante la gestión, se reintegrará el dinero en la cuenta correspondiente a la persona que haya hecho la compra, se realizará de la misma manera en la que se abonó y mediante el mismo medio de pago, tiene un plazo de 7 días de corrido en acreditarse posterior a la recepción del producto y lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta o cuenta bancaria. Tenés 10 (diez) días de corrido para iniciar esta gestión desde que recibiste la compra o desde la fecha de retiro en el caso de que hayas buscado tu pedido por nuestro punto de retiro Deán Funes 159.
Si la compra se abonó con transferencia se devolverá el dinero a la cuenta del usuario que se registró en Takones.
En caso de haber abonado con tarjeta de crédito o débito, el dinero será reintegrado a la misma.
Desde el décimo primer (11) día hasta el trigésimo (30) día de corrido desde recibida o retirada la compra, no se realizarán devoluciones de dinero, únicamente se podrán solicitar cambios por cupón. Por favor NO comprometa al personal.
Los productos de devolución y cambio pasarán el control de calidad pertinente, por lo que será INSPECCIONADA y VERIFICADA por nuestro personal. La empresa puede ACEPTAR o RECHAZAR las mismas por no respetar las condiciones de devolución. En caso de NO pasar el control de calidad, el pedido de devolución o cambio será RECHAZADO.
Si el producto llega en las condiciones estipuladas y pasa el control de calidad, el pedido de devolución o cambio será ACEPTADO, y se procederá con la devolución del dinero (si solicitó la devolución de dinero y está dentro de los 10 (diez) días de corrido) o la generación del cupón.
CUPÓN DE DESCUENTO:
Si seleccionas esta opción estarás solicitando un cupón de un solo uso para utilizar en nuestra web. Tenés 30 días de corridos para iniciar esta gestión desde que recibiste la compra o desde la fecha de retiro en el caso de que hayas buscado tu pedido por nuestro punto de retiro, en Dean Funes 159, Córdoba. Los cambios se realizan ÚNICAMENTE por cupones, cuyo monto será el precio de lista del producto a cambiar. Los cupones no tienen devolución de dinero y tampoco se realizarán devoluciones de dinero pasados los 10 días desde retirado o entregado el producto.
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La opción que elijas no podrá ser cambiado posteriormente. Si elegís cambio por cupón, y cambias de idea, no podras pedir la devolución de dinero, y viceversa, ya que las opciones son para que elijan ustedes, los clientes. No habrá excepciones.
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Los productos que estan en liquidacón, tienen cambio solo por productos de liquidación, NO tienen devolución; excepto por falla de fábrica.
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Es importante que sepas, que la Devolución de dinero o el Cambio por un cupón, no se podrá hacer hasta que se devuelva el producto y pase el control de calidad pertinente. Sin excepción, no comprometa al personal por favor.
Si pasa el control de calidad, ósea es ACEPTADO, pasará a ser reintegrado, si pidio dentro de los 10 días cupón o dinero, o posterior hasta el día 30, el cupón únicamente.
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CAMBIOS:
Desde la recepción del paquete, contás con 30 (treinta) días de corrido para solicitar el cambio.
Podés elegir la opción de cambiar de producto o número, o cupón de dinero (que no tiene fecha de vencimiento, y no se puede usar para productos de liquidación).
El costo de envío correrá por cuenta del cliente (50%) y la empresa se hará cargo del otro 50%.
En el caso de que hayas pagado envío a domicilio con alguna de las opciones que te ofrecemos y no se haya podido efectuar la entrega porque al momento de la/las visita/s no te encontrabas en el domicilio y el pedido vuelve a nosotros; el cliente deberá abonar nuevamente el envio. Sin excepcón.
Si tu pedido no se pudo entregar por problemas ajenos a vos, ya sea pérdida de paquete por el servicio, se te devolverá el dinero del producto.
Es importante que sepas, que tanto los cupones como las giftcards, NO SON ACUMULABLES.
Posterior a los 30 días de corrido de entregado el producto, la empresa no se hace responsable por ningún reclamo indistintamente de la índole del mismo.
¿ COMO USAR EL CUPÓN?
Para utilizar tu cupón tenés que realizar una compra normalmente, ingresá a nuestra tienda, elegí el o los productos que quieras y continúa la compra normalmente. Iniciá el pago y verás la opción de agregar cupón de descuento, desde tu celu lo verás arriba de “Datos de contacto” y desde la compu arriba a la derecha de la pantalla, completá con los datos de tu cupón y de ser necesario abanó la diferencia con los medios de pago habilitados.
A la hora de utilizar el cupón el sistema lo toma como pago con tarjeta, por lo que no se aplicarán descuentos por pago en efectivo o transferencia y se tomará el precio de lista del artículo (el que figura en la publicación). En los casos de descuentos por liquidación sí aplicará y se tomará el precio de liquidación como figura en la publicación.
Si realizás una compra menor al monto, tené en cuenta que vas a perder la diferencia de saldo, ya que no se puede reutilizar el código.
No se realizarán cupones por diferencias de este tipo ni se aceptarán reclamos por las mismas. Si estás de acuerdo, en el check out colocá el Código brindado y listo.
CONDICIONES DEL PRODUCTO A DEVOLVER:
Para realizar un cambio o devolución, el producto a devolver debe estar en el mismo estado el que te llegó y cumplir con las siguiente condiciones:
- Debe estar en perfecto estado, sin manchas/suciedad/ni marcas de uso.
- Debe tener su empaque y etiquetas originales.
- Debe estar en el envoltorio original de la marca.
- Debe ser enviado en un paquete cerrado, seguro y limpio. Para que el producto llegue en óptimas condiciones y luego de pasar por el control de calidad de nuestro equipo se pueda proceder con la devolución del dinero o el cambio por cupón.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Hemos tenido clientes que han devuelto productos con pelo de animales, con mal olor, manchados, rotos, usados, etc. Por más reclamo que haga NO van a ser aceptadas.
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos negarnos a recibirlo y el envío de vuelta correría a cargo del cliente.
¿ DUDAS ?
Si te quedaron dudas, podés escribirnos por WhatsApp al 3517175507.